Imaginez le scénario → il est tôt le matin, vous venez à peine d’ouvrir votre ordinateur lorsqu’un employé entre précipitamment dans votre bureau visiblement anxieux. Vous n’avez même pas encore eu le temps de prendre une gorgée de café ! Il vous parle d’une situation qui l’affecte profondément. Pendant ce temps, vous venez de recevoir un courriel d’un client important vous pressant de régler une situation problématique avant la fin de la journée.

À première vue, il serait facile de considérer que la problématique de l’employé peut attendre. Après tout, vous avez des priorités plus « urgentes ». N’est-ce pas ? 🤔

Mais est-ce vraiment le cas ?

Ce qui semble anodin à vos yeux peut être perçu comme un enjeu majeur pour votre employé. Pour lui, son inquiétude est bien réelle et influence directement son état d’esprit. Ignorer ou minimiser la situation peut avoir des répercussions beaucoup plus grandes que prévu : baisse de performance, démotivation, contagion négative auprès de l’équipe.

Être entrepreneur, ce n’est pas seulement gérer des chiffres, des échéanciers ou des fournisseurs. C’est aussi ET SURTOUT être présent pour votre équipe.

Cela implique :

• Écouter activement ce que l’employé vit.
• Faire preuve d’empathie, même si le problème vous semble minime.
• Offrir un soutien concret, qu’il s’agisse de conseils, d’un réaménagement de tâches ou simplement d’un espace d’échange.

Dans le cas d’une confidence sur un souci personnel à l’employé, le simple fait d’être à l’écoute peut faire toute la différence. Cependant, le respect de la vie privé est essentiel et il faut savoir référer l’employé vers les ressources d’aide appropriées.

Prendre quelques minutes pour accueillir une préoccupation ne fait pas perdre du temps, au contraire. Cela démontre du respect, renforce la confiance et maintient l’engagement. Un employé entendu et soutenu sera beaucoup plus enclin à rester motivé et productif par la suite.

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Photo par Mpho Mojapelo